Les « Galeries » ont été confrontées pour la première fois de leur histoire à une fermeture massive de leurs magasins pendant les différents confinements qui ont rythmé l’année écoulée. À quels enjeux RH le groupe a-t-il dû faire face ? Comment la crise a-t-elle été gérée en interne ? Quels enseignements peut-on tirer de cette période ? La rédaction d’Émile s’est entretenue avec Frédérique Chemaly (promo 98), DRH des Galeries Lafayette et du BHV Marais. Plongée dans le quotidien bouleversé de cette entreprise familiale aux 14 000 collaborateurs, entre digitalisation, chômage partiel, gestion de crise, innovations et engagements à tenir.
Propos recueillis par Bernard El Ghoul et Maïna Marjany